На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения.

Как составить очень подробную карту деятельности компании. Часть 3

В завершающей части материала о том, как нарисовать детальную структуру процессов, происходящих в компании на основе нотации 0 , бизнес-тренер Александр Сагалович рассказывает о наиболее распространенных ошибках и способах их исправления. Фото с сайта . Они показываются на примерах схем, составленных в Части 1 и Части 2. Иерархическая структура процессов Уточним общую структуру бизнес-процессов, которые рассматривались детально на диаграммах в Части 1 и Части 2.

Итак, первоначальная ветка бизнес-процессов если следовать их описаниям, которые были сделаны в Части 1 и Части 2 выглядит вот так:

Другая типичная категория ошибок: существующие бизнес-процессы процессов логистической компании (грузовые перевозки и складские услуги).

Управление по целям или управление по отклонениям от целей в практике российских компаний становится стандартным инструментом реализации стратегических планов через организацию эффективной оперативной работы, гарантированно приводящей к достижению плановых показателей. Другими словами, каждой бизнес-системе, бизнес-процессу, бизнес-функции устанавливаются целевые контрольные показатели — стандарты, отклонение от которых недопустимо. Если такое отклонение возникает, то в системе должно генерироваться управляющее воздействие, приводящее бизнес-процессы к установленным стандартам функционирования.

Стандарты или цели управления в условиях современного бизнеса устанавливаются с применением методологии формирования системы сбалансированных показателей , а значения фактических отклонений от сбалансированных показателей и являются объективными индикаторами состояния системы . К стратегическим следует относить такие показатели, достижение которых позволяет компании получить важные стратегические преимущества.

На уровне складской системы к стратегическим можно отнести следующие:

Данный метод основан на применении модели"Поставщик-производитель-клиент" см. Рисунок Модель"Поставщик—производитель-клиент" После разработки схемы бизнес-процесса"как надо" следует пройтись от конца процесса к его началу и последовательно для каждой работы бизнес-процесса применить модель"Поставщик-производитель-клиент".

Реинжинирнг существующих в компании бизнес-процессов складской .. на выбор, составить четкое структурированное описание бизнес-процесса.

Автоматизация склада торговой компании: Это обусловливается многими факторами, часть из которых не связана напрямую с характеристиками самого склада, а относится больше к специфике предприятия и отрасли, к которой оно принадлежит. Среди предприятий, внедряющих системы учета и управления складскими комплексами можно выделить следующие категории: Если взять за сто процентов общее количество предприятий, имеющих склады, то по одной из типовых экспертных оценок структура распределения компаний по этим категориям составит следующую пропорцию: Однако, если мы проанализируем состав обращений предприятий, заинтересованных в оказании услуг автоматизации складов, то картина отличается.

Оценку обращений представляется возможным выполнить более детально, выделив смешанные группы предприятий см. Смешанные группы обусловлены тем, что многие российские торговые и производственные предприятия при появлении излишков складских площадей стремятся извлечь из них прибыль, оказывая услуги ответственного хранения. Это вполне логично, так как к складу ответственного хранения предъявляются значительно более жесткие требования в части точности учета и уровня обслуживания поклажедателей товара, что объективно приводит предприятия к пониманию необходимости внедрения системы управления складом.

Это вызвано тем, что предприятия торговли, в отличие от производственных, часто не обладают излишками производственных площадей, что вынуждает их существенно оптимизировать эксплуатацию имеющихся складов, увеличивая обороты товара в пределах текущей складской площадки. В то же время, издержки на содержание склада и остатка товара в торговой отрасли представляют собой довольно значительную статью затрат в общей структуре расходов компании. Задачи внедрения: В практике наиболее часто встречаются три укрупненные группы задач, которые предприятие решает посредством автоматизации:

Потенциал развития складских комплексов: составляющие успешных изменений

В первой части работы нам предстоит описать выбранную нами компанию, то есть предоставить основную информацию о ней, такую как: Далее мы строим матрицу бизнеса, в результате которой, мы сможем обосновано и однозначно сказать требуется ли нам автоматизация выбранной области деятельности. В том случае, если она нам потребуется, мы должны будем определить, как должен работать данный склад, то есть описать все происходящие в нем бизнес-процессы, что вследствие автоматизации позволит правильно выбрать систему, повысить эффективность управления процессами, путем эффективного управления запасами, снижения затрат при планировании будущих закупок, оптимизации использования складских площадей, повышении точности и оперативности учета продукции, а также производительности труда.

Следующим шагом станет определение требований к автоматизации на основе выделенных бизнес-процессов. Данные требования должны будут предъявляться к функциональным возможностям системы, к документообороту и аналитическим расчетам, к интерфейсу системы.

На уровне складской системы к стратегическим KPI можно отнести следующие: . в 90% значения KPI «по отгруженным деньгам» могут составлять 8,2% . детальной формализации складских бизнес-процессов;.

Упорядоченное ведение складского хозяйства — первое условие эффективного управления запасами. Обеспечить порядок на складе — значит создать мотивацию работников к бережливому обращению с запасами, упорядочить процессы хранения запасов и введения новых товаров в ассортимент, ранжировать запасы по приоритетности, своевременно осуществлять инвентаризацию товара и обработку документации. Пути реализации этих условий различны, главное — это результат, то есть порядок.

Обычно наведение порядка в работе склада дает прямой экономический эффект в виде снижения запасов, увеличения оборачиваемости, роста прибыли компании. Красные линии означают финансовые потоки, а синие — материальные потоки. То, что в виде финансового потока уходит к поставщикам, возвращается к фирме в виде материальных ценностей например, товаров и входит в склад.

С другой стороны, все, что уходит к клиентам выходит из склада , возвращается в фирму как финансовый поток. Конечно, схема весьма условная, она не отражает, например, последовательность потоков, в ней нет коммерческого отдела, без которого немыслим процесс. И тем не менее схема наглядно показывает роль склада. Точкой соприкосновения двух основных типов материальных потоков — входящих и выходящих — является склад.

Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы?

Казалось бы, канули в Лету времена плановораспределительной системы, а с ними и дефицит. То есть то, что достается не всем, чего очень мало. Ан нет! Нет, это не склады, где хранятся дефицитные товары. Это склады, на которых все есть, но…нельзя ничего вовремя найти. Ситуация В это трудно поверить, но вот случай из жизни.

Бизнес-процесс - это определенные внутренние и зависимые друг от складом для автоматизации процессов складской логистики.

От правильно организованной логистики зависит многое, начиная от своевременной подачи сырья на производство, отгрузки готового продукта, и заканчивая доведением до конечного потребителя товара в нужное время и с наименьшей себестоимостью. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов Одна из современных технологий управления бизнесом - это технология реинжиниринга бизнес-процессов.

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Википедия Его использование на практике позволяет многим компаниям: Общая схема реинжиниринга бизнес-процессов: Модель вместе с технологиями новых процессов подвергаются тщательному анализу на соответствие основным требованиям бизнес-системы, во время которого рассчитываются возможные экономические выгоды.

Модель новых процессов внедряют в практику деятельности предприятия при условии получения положительных результатов анализа. Реинжиниринг на практике Для проведения реинжиниринга составляется карта бизнес-процессов фирмы, которая графически показывает все составляющие в процессе действия, а также взаимосвязь между ними. Наиболее часто для этого используют методы стандарта 0, которые предполагают описание бизнес-системы в виде иерархии диаграмм.

За счет такого иерархического строения, исследователь имеет возможность анализировать процессы на любом уровне. Далее составленная карта подвергается тщательному исследованию и анализу, в результате которого выделяют основные бизнес-процессы предприятия.

Роботизация бизнес-процессов

Высокое качество процесса возможно лишь в случае, если каждый его участник четко представляет свою роль в нем, а также действия, которые он должен осуществить в той или иной ситуации. Следовательно, возникает необходимость формализации процессов, четкого описания их алгоритма в специальных документах. При этом важно, чтобы все документы имели единую структуру, описания должны быть последовательными, легко читаемыми, не допускающими разночтений.

Стандартизация технологических процессов на складах позволяет сократить время на обучение сотрудников, помогает решить проблему разделения и кооперации труда.

Рассмотрим 7 важных бизнес-процессов в салоне красоты, на которые Составить такое расписание — настоящее искусство. В вопросе учета расходных материалов и складских остатков без грамотной.

Шаг 2. Автоматизируйте все бизнес-процессы, для которых уже разработаны программные решения. Ознакомьтесь с предлагаемыми разработчиками демоверсиями, выберите лучшие варианты ПО, наиболее удобные для вашей организации. Используйте Скачать таблицу Шаг 3. Включите в систему оценки, поощрения и наказания мотивационные решения, которые помогут стимулировать сотрудников на многозадачность и универсальность. Шаг 4. Обучайте сотрудников , формируйте кадровый резерв, что позволит не терять время и средства на подбор и замену ключевых специалистов.

Бизнес-процессы в компании: Чтобы добиться этого, изучите все технологические цепочки, из которых формируется карта бизнес-процессов организации. Доскональное знание всех бизнес-процессов требуется не всем сотрудникам. Достаточно, если полное представление будет иметь руководитель службы и его заместитель. Используйте , чтобы донести цели компании до рядовых -менеджеров.

CRM: Битрикс24. Как проектировать и настраивать бизнес-процессы обработки лидов